甘肅電力：全力服務(wù)分布式電源發(fā)展
來源：電力資訊 日期：2014-05-06
4月29-30日，國網(wǎng)甘肅省電力公司結(jié)合甘肅省糾風(fēng)辦主辦的年度“陽光在線”活動，對甘肅省分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理工作加大管控和工作檢驗力度，以促進分布式電源健康有序發(fā)展。
在國家能源局、國網(wǎng)公司持續(xù)加強分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理要求下，甘肅省電力公司認真開展分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理各項工作，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，逐步提升服務(wù)水平。
據(jù)悉，今年3月國網(wǎng)甘肅公司根據(jù)相關(guān)通知要求，及時修訂了《甘肅省電力公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理實施細則》，細化分布式電源并網(wǎng)流程，規(guī)范分布式并網(wǎng)管理業(yè)務(wù)。
國網(wǎng)甘肅電力加強分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理，要求各地市公司通過強化營銷業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、窗口宣傳資料排放、咨詢查詢規(guī)范、業(yè)務(wù)受理及時合規(guī)、潛在客戶及時回訪等多種方式，積極解決并網(wǎng)服務(wù)中易出現(xiàn)的各種問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時，提升客戶滿意度，達到控制輿情目的。
該公司還印制了分布式電源并網(wǎng)業(yè)務(wù)告知確認書，在地市公司營銷部、95598客服、所有營業(yè)窗口擺放，所有營業(yè)廳，包括供電所均可受理分布式電源并網(wǎng)申請，主動指導(dǎo)客戶辦理報裝申請，不得推諉。特別強調(diào)在業(yè)務(wù)辦理過程中，不得設(shè)置障礙，嚴格按照公司“兩個意見”及“管理規(guī)則”要求，對于“高低兩級電壓均具備接入條件，優(yōu)先采用低電壓等級接入”，發(fā)電出口及上下網(wǎng)計量點電能表不得另外收費。（國網(wǎng)甘肅省電力公司）
