中電聯召開2017年聯絡員工作會議
來源：電力資訊 日期：2017-12-13
11月16日，中國電力企業聯合會2017年聯絡員工作會議在海南博鰲召開。會議旨在全面貫徹黨的十九大精神，深入落實中電聯黨組的決策部署，總結2017年會員服務工作，共同提高對會員服務的認識，加強資源共享和優化配置，進一步明確2018年工作思路，研究安排年度重點任務，為會員單位提供更優質的服務。來自全國電力企業的170余位代表參加會議，海南省電網公司董事、副總經理林芳澤致歡迎辭，中電聯會員與企業文化建設部主任郭瑋作工作報告，中電聯會員與企業文化建設部副主任張小明主持會議。
會議認為，懷著真誠服務、共謀發展的初心，2017年的會員服務工作有亮點、有成效。中電聯以會員需求為導向，強化服務意識，提升服務水平。一是創新模式，優質服務。創新服務內容，編制《2017年中國電力企業聯合會服務指南》；創新服務模式，首次組織召開區域聯絡員座談會，首次制定《中電聯優秀聯絡員評比辦法》；創新服務渠道，針對電力體制改革中的新情況、新問題，組織各單位交流、研討，建立電力市場交易信息共享平臺，發布了15項中電聯團體標準，下達團體標準計劃138項。二是完善機制，規范服務。完善對接機制，建立了會員需求對接閉環管理制度；完善反饋機制，深入開展會員滿意度調查，建立健全會員滿意度調查反饋機制；完善調研機制，建立了聯合走訪調研機制，在開展重大問題調研時吸納有意愿參與的會員聯合開展調研活動；完善入會機制，積極關注會員單位的發展。三是搭建平臺，專業服務。中電聯進一步細化專業服務，在歷屆品牌活動的基礎上，進一步創新思路，擴大影響，著力服務于行業改革發展、服務于行業文化建設、服務于電力安全生產、服務于電力精準扶貧、服務于電力評獎樹優。四是加強管理，延伸服務。加強代管學協會的管理，進一步延伸中電聯的服務觸角，完善中電聯服務內容，提升中電聯的服務價值。
會議指出，本著強化溝通、主動作為的理念，2017年的會員服務工作有思考、有感悟。第一，中電聯的會員服務工作，需要聯絡員的大力支持、密切配合。會員單位聯絡員在中電聯調研走訪、數據統計、會費收繳、中電聯會議會展、各類獎項評比等各項協調組織工作中發揮了積極作用。第二，中電聯的會員服務工作，需要各部門的主動服務、務實作為。中電聯的價值體現，在于對會員單位的需求迅速作出反應，發出行業組織的聲音。想會員單位所想、急會員單位所急是職責所在。第三，中電聯的會員服務工作，需要科學性的分類管理、分層服務。對于所有制類別、規模大小、不同專業領域的會員單位，中電聯需要建立完整、動態的會員檔案，根據會員特征、會員結構對會員進行分類管理，分層服務。
會議強調，向著提高水準、優質服務的目標，2018年的會員服務工作有舉措、有信心。黨的十九大明確指出，要發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節良性互動。社會組織將在國家治理、行業協調、民主政治建設、環境治理、黨的基層組織建設等各個方面發揮更大作用、承擔更多責任。一要提高服務的時效性、主動性和針對性，迅速落實服務需求。建立與會員單位良好的協作交流機制，對會員的需求迅速作出反應，發出為會員服務的聲音。加強調查研究，主動走訪會員了解情況，與會員風雨同舟，促進滿足會員需求。做精做細現有優勢服務，積極培育有發展潛力的服務項目，形成服務產業鏈，為中電聯事業培育新的增長點。二要拓展服務的覆蓋面、接觸面和工作面，積極反映會員訴求。要緊緊把握電力體制改革和行業發展中的關鍵和熱點問題，密切關注各地區電力市場建設的進展情況，建立和完善與社會公眾的溝通渠道，履行行業責任、宣傳行業成就、回應社會關切、營造行業企業健康發展的良好環境。三要推行服務的國際化、現代化和信息化，努力搭建有效平臺。我國電力行業國際合作項目遍及世界各地，范圍涉及行業各個領域，已經取得顯著成績。中電聯要具備國際眼光，胸懷世界格局，全方位開展國際合作。
會上還表彰了優秀聯絡員，向新的會員單位及增補常務理事單位頒發了證書。4位優秀聯絡員代表理事長單位國家電網公司企協副處長孫蕾、副理事長單位華電集團辦公廳機要秘書丁嘉樹、常務理事單位江蘇亨通集團北京總經理孫中林、理事單位貴州電網公司副總經濟師張磊分別作了精彩的發言。中電聯技能鑒定與教育培訓中心、行業發展與環境資源部、標準化管理中心、電力評價咨詢院、人力資源部相關專家分別就《電力行業人才發展趨勢分析與展望》《電力改革形勢分析及解讀》《中電聯團體標準建設概況》《中電聯派駐制度解讀》《電力行業信用體系建設》等作了專題講座，受到了與會代表的歡迎。
