通遼發(fā)電總廠開通上門停送熱服務(wù) 惠民便民
來源：電力資訊 日期：2018-11-28
為更好的服務(wù)用戶，進一步提升供熱服務(wù)水平，2018—2019年度供暖期，通遼發(fā)電總廠全面開通通遼市開發(fā)區(qū)工業(yè)園上門停送熱服務(wù)，將服務(wù)送進企業(yè)、送進小區(qū)，使為民服務(wù)更貼心、更便捷。
該公司結(jié)合用戶單位，因地制宜制定服務(wù)方案和辦法，并成立停送熱工作小組，按照停送熱工作“宣傳、核實、規(guī)范”三步走原則，實施停送熱服務(wù)。在宣傳上，加大宣傳力度，黨員積極發(fā)揮先鋒模范，通過專題黨日活動擴大影響范圍，并以手機微信、短信、廣播等方式宣傳停送熱管理辦法，印發(fā)《熱用戶增減容手續(xù)辦理通知》宣傳單，到企業(yè)、到小區(qū)進行宣傳；在核實信息上，按照停送熱管理辦法，通過電話解答、上門核實，留取影像資料等方式，對用戶報停熱信息進行仔細確認，核實無誤符合停送熱要求的，給予辦理手續(xù)；在工作規(guī)范方面，進一步梳理工作流程，細化措施，合理安排停送熱人員，確保分工明確，各司其職，及時服務(wù)。同時，及時收集整理停復(fù)熱信息、數(shù)據(jù)，匯總報送并備案。
此外，該公司還向廣大用戶征集意見與建議，旨在進一步簡化停送熱辦理手續(xù)，完善服務(wù)流程，以高效便民的供熱服務(wù)廣大熱用戶。
