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    6月9日晚，上杭公司開(kāi)展供電服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。該公司中層干部、供電所、施工隊(duì)等195人參加此次培訓(xùn)。
　　此次培訓(xùn)特邀龍巖市文明辦鐘小平科長(zhǎng)進(jìn)行授課。鐘老師在企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)半小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，鐘老師從“供電員工為什么要學(xué)禮儀”、“在工作上如何重禮儀、講溝通”、“在生活中如何講禮儀、有品位”等幾方面進(jìn)行講解和示范。他以生動(dòng)風(fēng)趣的演講風(fēng)格以及模擬演練等互動(dòng)形式，使參培人員在輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發(fā)。
　　隨后，該公司快響中心負(fù)責(zé)人結(jié)合服務(wù)違章成本和國(guó)網(wǎng)十必查，進(jìn)一步明確了規(guī)范服務(wù)的重要性以及如何真正做好服務(wù)。
　　參培人員紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)充分認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，在今后的工作生活中要更加注意個(gè)人的言行舉止，積極樹(shù)立供電企業(yè)良好的形象。“希望多開(kāi)展這樣的培訓(xùn)，讓我們多增長(zhǎng)點(diǎn)知識(shí)。”一名施工隊(duì)的參培人員表示。此次培訓(xùn)取得了良好的效果，讓參培人員學(xué)習(xí)了溝通的技巧，提升了服務(wù)的意識(shí)，讓大家能更好地傳遞電力工作者“光明使者”的名片。