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泰興供電黨的群眾路線教育實踐活動側記
來源:電力資訊 日期:2014-06-19

    6月16日,泰興市供電公司黨員服務隊專程來到新街鎮金干村進行掛扶走訪,全面了解該村經濟發展現況和用電需求,并對供電服務征求意見和建議。這是該公司以實際行動踐行“人民電力為人民”的一個側影。
  第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,泰興市供電公司以服務民生為出發點,以群眾滿意為落腳點,立行立該 求實求效,以行動踐行“你用電,我用心”的服務理念,贏得了群眾廣泛好評。
  廣開言路,聽取群眾真實聲音
  開門搞活動,真心聽意見。5月16日,泰興市供電公司負責人走進《行風熱線》欄目,與廣大市民在線互動,通過電波“聽行風,排民憂,解難題”,共征求意見11條。
  5月17日,泰興市供電公司營銷專職李伯云來到城區五里墩社區,為昨天在《行風熱線》里反映電表不準的居民王先生校驗表計。根據現場分析,該戶3月初新增了1臺電加熱水器,預計產生電量約70余千瓦時,正好與本月多出的電量基本相符。李伯云當場對王先生一一解答。
  “我真沒有考慮這些,聽了你們的解釋,我才恍然大悟了,感謝你們為我解了個難題!”王先生道歉道。
  在教育實踐活動學習教育、聽取意見環節,泰興供電公司堅持把開展教育實踐活動與改進作風、推動企業發展緊密結合,邊學邊查邊改,著力解決“四風”和優質服務等方面的突出問題。該公司進一步暢通渠道,通過發放征求意見函、無記名意見表,設置意見箱、召開座談會、在網站專欄公布征求意見郵箱和專線電話等形式,廣泛征求意見和建議;將征集到的9大項17條意見建議分類梳理,建立“問題、責任、整改”三項清單,確保問題閉環管理、責任到人,確保件件有回應、事事真整改;切實解決服務群眾“最后一公里”問題。截至6月12日,該公司已完成意見整改13條,其余未整改意見也明確了整改措施及具體落實時間,取得了階段性成效。
  立行立該,提升服務水平
  “電力工人真守信,昨天說了要來,今天真的就來了,立行立改,為我們老百姓做實事來了??????”5月16日,泰興市東聯社區附近的居民李躍進對公司施工人員紛紛豎起了大拇指稱贊道。
  5月15日,泰興市供電公司巾幗志愿者來到該市東聯社區特困家庭謝鳳女老人家中服務時,發現老人家中線路像蜘蛛網似的非常凌亂,并且完全裸露在外面,老化現象也相當嚴重,極易發生用電隱患和危險。對此,志愿者們立即對老人家用電環境進行了現場查看,當場制定整改方案,并承諾老人明天下午就來幫忙整改線路。5月16日,該公司施工人員早早來到老人家里,給老人更換了所有的導線、開關和插座,讓謝大娘家用上了安全電。
  自黨的群眾路線實踐教育活動以來,像謝鳳女老人這樣享受特殊服務的困難家庭還有很多。“群眾用電無小事。對我們來說,凡是涉及到群眾用電的事情,都要全力去辦,而且要辦好!”泰興供電公司營銷部主任封宏說,作為黨員,更要帶頭多聽群眾意見,多為群眾著想,真正做到“你用電,我用心”。
  截止目前,該公司共發放便民連心卡20100多張,幫組120余名孤寡、高齡老人機殘疾人排查家中用電安全隱患。
  瞄準需求,服務民生工程
  “韓莊安置小區一期共663戶居民,之所以能夠按期搬入,這與供電部門的大力協助密不可分。”6月10日,黃橋鎮韓莊安置小區負責人看到泰興市供電公司施工人員正在緊張有序地對最后1臺配電柜進行電纜頭制作時高興地說。
  黃橋韓莊農民集中居住區是泰興市黃橋鎮2014年重點民生工程,政府、居民對此都十分關注。隨著交房期限的臨近,為保證拆遷居民能按時住進新房,泰興供電公司主動提前與政府溝通,詳細了解安置小區的規劃建設情況,做好項目銜接工作。一方面按照“合理布局、適度超前”的整體規劃思路,結合現場勘察結果,擬定最佳施工方案,在符合規定和確保安全的前提下最大限度地優化流程、縮短工期;另一方面實行全方位支持,該公司員工主動放棄雙休日,克服時間緊、任務重等困難,加班加點,僅用40天,共敷設電纜13750米,安裝低壓落地控制箱46臺,制作表箱二次線96只,制作集中表箱電纜頭100多根,比計劃竣工時間整整提前了10天,為廣大拆遷安置戶及時入住小區提供了用電保障。
  在教育實踐活動中,泰興市供電公司堅持以客戶需求為導向,扎實開展“你用電、我用心”為民服務工程,從確保電力供應、滿足用電需求、縮短業擴報裝周期等方面著力,不斷創新供電服務舉措,提升窗口服務水平,努力實現服務方式便民、服務行為利民、服務結果惠民。

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