姜堰供電公司舉辦供電服務能力提升訓練營
來源：電力資訊 日期：2015-02-03
近期，姜堰供電公司農電培訓中心首次組織舉辦了供電服務能力提升訓練營。旨在通過此次專業培訓，能有效提升供電優質服務質量，塑造企業良好形象，進一步增強營業窗口人員服務意識和服務技巧，提升服務品質。
本次培訓的主題為《明禮、守諾、用心——打造電網星級服務團隊》，培訓講師分別從服務心態調整、服務禮儀規范、服務溝通技巧，情緒壓力管理等方面對參培員工進行了詳細的課堂講解和現場互動。同時，進一步推進了“你用電、我用心”優質服務大討論活動的深入開展，營造出“我服務，我快樂，我工作，我成長”的工作氛圍，使營業窗口員工掌握了柜臺咨詢、業務受理、收費服務、投訴處理、特殊客戶服務等日常工作流程中的服務技巧和服務行為規范，提高員工現場服務技能和服務技巧，形成與客戶友好互動的良好格局。
