國網忠縣供電公司舉辦員工應急處理培訓
來源：電力資訊 日期：2015-03-18
3月16日，國網忠縣供電公司舉辦員工應急處理培訓，特邀國網重慶市電力公司教培中心黃云峰老師授課。
黃老師在培訓中首先要求：應急處理之前，先調整心態；與人打交道的時候，先自我溝通。
她講：應急處理最大的障礙，不是事件的對方，也不是事件的虛實，而是涉身事件的自己。戰勝自我，才是應急處理最完美，最圓滿的處置方案。角色、責任、目標；態度、行動、影響。黃老師講：角色的成功轉換，是應急處理的關鍵；責任的敢于擔當，是應急處理的姿態，目標的成功實現，是應急處理的基本定位。態度決定成敗，行動決定執行，影響決定結果。“給別人驚喜，給自己一片天地”。
培訓課生動、精彩、實用。培訓中，黃老師請員工配合家庭接待互動，讓參培員工增強對角色轉換的認知感。密碼傳遞游戲，讓參培員工自我總結團結協作中的經驗和不足。
員工通過培訓受益匪淺，不僅認識到了學會應急處理的重要性，更多收獲了應急處理的技巧和方法。
